ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказании платных образовательных услуг

по обучению английскому языку

Ред. от 01.06.2025

Московская область,

р.п. Селятино

Перед оплатой, прочтите оферту.

Если у вас возникнут вопросы, напишите нам wowspeak_online_school@mail.ru

Оферта является предложением Индивидуального предпринимателя Косолаповой Анны Сергеевны (Исполнитель) заключить договор возмездного оказания услуг (Договор) на изложенных ниже условиях с любым заинтересованным физическим лицом (Заказчик).
Термины

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику или указанному Заказчиком Обучающемуся платнуюобразовательную услугу по предоставлению дополнительной общеобразовательной программы – дополнительной общеразвивающей программы по обучению иностранным языкам (Далее – Услуга), а Заказчик обязуется оплатить данную услугу.

1.2. Формат и организация обучения


2. Акцепт Оферты
2.1. Лицо, желающее заключить договор, заполняет заявку на Сайте, вводит свои контактные данные для заключения и исполнения Договора, а именно:
2.1.1. имя, фамилию;
2.1.2. номер телефона;
2.1.3. адрес электронной почты.

2.2. После введения контактных данных лицо выбирает доступный в платежном агрегаторе способ оплаты.

2.3. Оплачивая вознаграждение, лицо:

2.3.1. подтверждает, что ознакомилось и безусловно принимает (акцептует) Оферту;

2.3.2. дает согласие на обработку персональных данных в целях исполнения Договора.

2.4. С момента зачисления вознаграждения на счет Организатора, Договор считается заключенным.

2.5. Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. Оферта действует до момента ее отзыва.

2.6. Оформленная Заказчиком заявка, которая заполняется на Сайте, является неотъемлемой частью Договора.

3. Порядок оказания Услуг

Общие положения

3.1. Услуги оказываются Исполнителем на основании приобретённого абонемента.

3.2. Услуги считаются оказанными с момента предоставления доступа к первому оплаченному занятию.

3.3. Исполнитель вправе изменить расписание и преподавательский состав, уведомив Заказчика за сутки.

3.4. Если преподаватель повышает свою категорию во время действия абонемента:

• Заказчик может остаться в группе без доплаты (с другим преподавателем прежней категории);
• Либо, по желанию, доплатить и продолжить обучение с тем же преподавателем по новой категории.

3.5. Заказчик обязан своевременно вносить оплату за услуги.

3.6. Исполнитель вправе отказать в допуске к занятию при отсутствии оплаты.

3.7. Образовательная деятельность осуществляется исполнителем на основании Лицензии на осуществление образовательной деятельности № Л035-01255-50/00214125, выданной 30 июня 2020 года Министерством образования Московской области, бланк 78432 41.
Взаимодействие сторон

3.8. Заказчик и Обучающийся вправе получать информацию об успеваемости и ходе обучения.

3.9. Все уведомления, включая напоминания о занятиях, могут направляться через электронную почту или мессенджеры (далее - Средства коммуникации).

3.10. Исполнитель вправе на свое усмотрение отправить за два часа до начала урока напоминание о нем Обучающемуся через Средства коммуникации.

Порядок записи на занятия

3.11. Занятия проводятся в рабочие дни и часы Исполнителя.
3.12. Дата и время занятий согласовываются минимум за 1 день до начала курса через куратора, с использованием контактных данных, указанных при регистрации.
3.13. Индивидуальные занятия Обучающийся может бронировать самостоятельно через Личный кабинет.
3.14. Исполнитель размещает актуальное расписание и ссылки на занятия в Личном кабинете Обучающегося.
Посещение и дисциплина
3.15. Обучающийся обязан посещать занятия согласно графику, выполнять домашние задания, соблюдать правила поведения на занятии:

• Находится за рабочим местом;
• Использовать наушники или отключать микрофон при посторонних звуках;
• Не перебивать преподавателя и других участников;
• Не принимать пищу во время урока;
• Соблюдать дресс-код (опрятный внешний вид);
• Обеспечить корректную работу камеры и звука.

3.16. При опоздании менее 15 минут занятие проводится и не продлевается на время опоздания.
3.17. В случае неявки обучающегося в течение 15 минут без уведомления — занятие списывается.
3.18. При опоздании преподавателя более 10 минут — занятие может быть отменено без списания.
Условия отмены и переноса занятий

Групповые занятия:

3.19. Об отмене необходимо уведомить за 6 часов до начала — в противном случае занятие списывается.
3.20. Перенос групповых занятий не осуществляется.
3.21. Если Обучающемуся не подходит ни одна из действующих групп, Исполнитель может временно создать под него отдельную группу и начать занятия. Если в течение 30 дней в этой группе не появятся другие ученики,
то Обучающийся должен выбрать:

• Перейти в другую группу или
• Оформить индивидуальное обучение.

3.22. Исполнитель вправе перевести Обучающегося в другую группу, если:

• Ученик долго отсутствует на занятиях;
• Ученик регулярно не выполняет домашние задания.

Индивидуальные занятия:

3.23. Отмена возможна не менее чем за 6 часов до начала — иначе занятие списывается.

3.24. Перенос согласовывается индивидуально.

3.25. В случае пропуска занятий по уважительным причинам (независимо от формата занятия) Исполнитель сохраняет место за Обучающимся.

Технические неполадки:

3.26. Если связь прерывается по вине Заказчика — занятие считается проведённым.

3.27. В случае технического сбоя со стороны Исполнителя — занятие переносится без списания.

3.28. Исполнитель вправе временно приостановить оказание услуг по техническим причинам с уведомлением.

3.29. Стороны договорились считать отсутствие интернет-связи по независящим от стороны причинам и заболевание одной из сторон форс-мажорными обстоятельствами. При документальном подтверждении таких обстоятельств со стороны Заказчика, Исполнитель сохраняет занятие.

Права и обязанности сторон

3.30. Заказчик:

• Обязан предоставить достоверные данные при регистрации.
• Вправе получать информацию об обучении и обращаться с запросами.
• Самостоятельно решает вопрос приобретения дополнительных материалов.

3.31. Исполнитель:

• Обязан обеспечить организацию обучения, расписание, доступ к платформе, соблюдение условий договора.
• Вправе изменять состав группы и переводить Обучающегося при необходимости.
• Обязан сохранять место за обучающимся при наличии уважительных причин, подтверждённых документально.

Подтверждение оказания услуг

3.32. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 5 рабочих дней после окончания оказания услуг Заказчиком не поданы письменные претензии на email: wowspeak_online_school@mail.ru.

3.33. В отсутствие претензий — услуги считаются принятыми в полном объеме.

4.Порядок оплаты образовательных услуг

4.1. Полная стоимость услуг определяется согласно действующему Прейскуранту, указанному в Приложении к Оферте, и зависит от:

• Категории преподавателя;
• Количества занятий в абонементе;
• Действующих акций и скидок.

4.2. Актуальная дата начала действия цен — 01 мая 2025 года.

4.3. Оплата может производиться одним из следующих способов:

• Банковской картой;
• Переводом на расчетный счет Исполнителя;
• Электронными платежами (ЮKassa, СберPay и др.);
• Через интернет-банкинг;
• По предварительному согласованию — другими способами.

4.4. Стоимость может быть индексирована, но только с учетом уровня инфляции, установленного федеральным бюджетом на очередной финансовый год. Повышение цен не распространяется на уже оплаченные абонементы.

4.5. Исполнитель вправе предоставлять скидки при приобретении абонементов на большее количество занятий.

4.6. Финальная стоимость формируется и отображается:

• В Личном кабинете Обучающегося;
• На странице оплаты;
• В уведомлении менеджера (если применимо).

Возврат денежных средств

4.7. Возврат средств осуществляется на основании письменного заявления Заказчика/Обучающегося.

• Заявление направляется по адресу: wowspeak_online_school@mail.ru или через личный кабинет.
• Возврат осуществляется на тот же банковский счёт, с которого производилась оплата.
• Срок возврата — до 10 рабочих дней после одобрения заявления.

4.8. Возврат не производится

• Если абонемент полностью или частично использован и срок его действия истёк.
• Если занятие не состоялось по вине Обучающегося, в том числе:
• Несвоевременное уведомление об отмене (менее чем за 6/9 часов);
• Отсутствие на занятии без предупреждения;
• Проблемы со связью на стороне Обучающегося.
• При пропуске сроков подачи претензии: если в течение 5 рабочих дней после завершения оказания услуги не была подана жалоба, услуга считается оказанной надлежащим образом.
• Если Обучающийся не освоил программу по своему желанию или вине — возврат не предусмотрен.

5. Положения конфиденциальности

5.1. Обучающийся и Заказчик обязуется не обмениваться контактной информацией с Преподавателем, кроме той, которая необходима для проведения уроков.

5.2. Обучающемуся/Заказчику не рекомендуется брать частные уроки у Преподавателей Исполнителя. О поступившем предложении Преподавателя проводить частные уроки Заказчику просим сообщать Администрации Исполнителя.

5.3. Нарушение положений данного раздела может привести к приостановке или прекращению доступа к образовательным услугам без возврата оплаченных средств.

6. Ответственность сторон

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и Договором.
6.2. При обнаружении недостатка образовательной услуги, в том числе оказания ее не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), но при условии наличия документов, подтверждающих факты недостатков оказанной образовательной услуги, Обучающийся вправе по своему выбору потребовать:

• Безвозмездного оказания образовательной услуги;
• Соразмерного уменьшения стоимости оказанной образовательной услуги;
• Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной образовательной услуги своими силами или третьими лицами

6.3. Обучающийся вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать полного возмещения убытков, если в срок 30 рабочих дней, недостатки образовательной услуги не устранены Исполнителем.

6.4. Если Исполнитель нарушил сроки оказания образовательной услуги (сроки начала и (или) окончания оказания образовательной услуги и (или) промежуточные сроки оказания образовательной услуги) либо если во время оказания образовательной услуги стало очевидным, что она не будет осуществлена в срок, Обучающийся вправе по своему выбору:

• Назначить Исполнителю новый срок, в течение которого Исполнитель должен приступить к оказанию образовательной услуги и (или) закончить оказание образовательной услуги;
• Расторгнуть Договор.

6.5. Обучающийся вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания образовательной услуги, а также в связи с недостатками образовательной услуги.

6.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Обучающемуся по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Обучающегося, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Обучающимся услуг, возникшим не по вине Исполнителя.

6.7. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.

6.8. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.

6.9. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если таковые явились следствием непредвиденных, непреодолимых обстоятельств, а именно землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, изменения законодательства, указы уполномоченных лиц, повлекшие за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.
Стороны предпримут все возможное, чтобы выполнить все обязательства по настоящему Договору и воспользуются возможностью переноса выполнения обязательств на согласованный срок.

7. Особенности применения ДОТ и (или) ЭО

7.1. Местом осуществления образовательной деятельности является место нахождения Исполнителя независимо от места нахождения Обучающегося.

7.2. Исполнитель вправе ограничить доступ Обучающемуся, если эти занятия не были своевременно оплачены в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

7.3. Обучающийся вправе пользоваться во время самостоятельного освоения программы предоставляемой Исполнителем учебно-методической документацией, необходимой для осуществления образовательного процесса, в том числе в электронном виде.

7.4. Обучающийся должен убедиться в технической возможности получать услуги с применением ДОТ и (или) ЭО. Самостоятельно настроить и обеспечить подключение своего персонального компьютера к сети Интернет в соответствии с рекомендованными техническими параметрами, направленными Исполнителем.

7.5. Исполнитель не несет ответственность за невозможность со стороны Обучающегося воспользоваться доступом к интернет - ресурсу по независящим от Исполнителя причинам (использование Обучающимся оборудования, не соответствующих техническим требованиям, сбои в оборудовании провайдеров Интернет и проч.). В этом случае Обучающийся не вправе требовать возврата денежных средств или возмещения иных убытков со стороны Исполнителя.

7.6. Исполнитель не несет ответственности по претензиям Обучающегося к качеству соединения с сетью Интернет, качеству функционирования сетей Интернет-провайдеров, к работоспособности оборудования и программного обеспечения Обучающегося и другими обстоятельствами, находящимися вне компетенции Исполнителя, а также в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы. К последним относятся: стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, бунты, гражданские волнения, забастовки, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, наступившие после заключения Договора.

7.7. Обучающийся несет ответственность только за невыполнение необходимых действий, связанных с настройкой и подключение необходимого оборудования к сети – интернет, а также за использование оборудования, не соответствующего техническим требованиям.

8. Срок действия договора, условия его расторжения и изменения

8.1. Договор оферты действует с даты его заключения и до даты окончания оплаченного абонемента.

8.2. Условия, на которых заключен настоящий Договор, могут быть изменены либо по соглашению Сторон, либо в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.3. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.

8.4. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в одностороннем порядке в случаях:

• установления нарушения порядка приема на обучение, повлекшего по вине Обучающегося его незаконное зачисление на обучение;
• просрочки оплаты стоимости платных образовательных услуг;
• невозможности надлежащего исполнения обязательства по оказанию платных образовательных услуг вследствие действий (бездействия) Обучающегося;
• в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.

8.6. При досрочном расторжении настоящего Договора уплаченные Заказчиком в соответствии с настоящим Договором денежные средства возвращаются Заказчику путем перерасчета стоимости оказанных услуг по цене за разовый урок/занятие, указанные в Приложении №1 к данному Договору.

9. Прочие условия

9.1. Стороны договорились, что споры, связанные с исполнением обязательств по Договору, урегулируются в претензионном порядке:

• До предъявления иска, вытекающего из Договора, сторона, которая считает, что ее права нарушены (далее – Заинтересованная сторона), обязана направить другой стороне письменную претензию.
• Претензия должна содержать требования Заинтересованной стороны и их обоснование.
• Сторона, которая получила претензию, обязана ее рассмотреть и направить письменный мотивированный ответ другой стороне в течение 10 дней с момента ее получения.

9.2. В случае невозможности разрешения спора в претензионном порядке спор передается на рассмотрение в суд.

9.3. Вопросы, не урегулированные в Договоре, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. № 1441.

9.4. Текст настоящей Оферты может быть в любое время изменён Исполнителем в одностороннем порядке, при этом актуальной считается версия, размещенная на Сайте. Условия договора остаются неизменными для лица, акцептовавшего настоящий договор оферты до окончания срока его действия.

9.5. Исполнитель является оператором обработки персональных данных Заказчика в связи с заключением, исполнением и прекращением гражданско-правового договора, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Политика в отношении обработки персональных данных размещена в открытом доступе https://wowspeak-online.ru/politics.

9.6. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящего Договора) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке и иных условиях оказания Услуг и что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.